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Todo paciente deberá utilizar los servicios con los que se cuente en su municipio o zona de residencia, salvo en los casos de urgencia comprobada o de remisión debidamente autorizada por ARS. Toda persona y su familia al momento de la afiliación a Coosalud deberá adscribirse para la atención ambulatoria en alguna de las I.P.S. más cercanas a su sitio de residencia dentro de las opciones que ofrezca la ARS., para que de esta manera se pueda beneficiar de todas las actividades de promoción y fomento de la salud y prevención de la enfermedad. |
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El usuario podrá solicitar cambio de adscripción a la I.P.S. como máximo una vez por año. |
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Coosalud cuenta con una línea de atención gratuita 018000 515611 que funciona las 24 horas del día en la cual se dará las orientaciones necesarias, tanto a los usuarios como a la red de prestadores, con el fin de otorgar autorización de servicios, cuando estos se hacen por solicitud directa de las IPS que conforman la red de prestadores, salvo en los casos de atenciones programadas las cuales |
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deberán ser autorizadas directamente en las oficinas de Coosalud, y la atención inicial de urgencias, en las cuales se garantiza la estabilización del paciente para ser trasladado a una IPS de la red. |
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El nuevo miembro en la familia tiene todos los beneficios del Plan Obligatorio de Salud. Coosalud requiere para otorgar la atención médica inmediata, una fotocopia del Registro Civil de Nacimiento para que sea carnetizado en nuevo beneficiario. |
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En cada oficina de Coosalud Ltda, serán recibidas y atendidas las quejas y recomendaciones relativas a la calidad del servicio, nuestro personal calificado gestionará lo necesario para solucionar e implementar sus inquietudes. |
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